Toutes les questions que vous vous posez réunies en un seul endroit.

Vous pouvez accéder directement aux catégories suivantes : commande, produits, livraison & retour.

COMMANDE

Puis je vérifier ou avoir accès à ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec un lien pour suivre votre colis.

Que faire si je ne reçois pas la confirmation de commande ?

Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement dans l’heure qui suit votre commande. Nous vous invitons à bien vérifier vos courriers indésirables. Si vous n’avez toujours pas reçu le mail de confirmation, contactez-nous à commande@antinomieparfum.com et nous serons ravis de vous aider.

Comment puis-je modifier ma commande ?

Malheureusement, il nous est impossible de modifier votre commande après avoir reçu le mail de confirmation. Si vous ne souhaitez pas garder vos articles, il est possible de nous les retourner (voir livraison et retour).

Le paiement du site est-il sécurisé ?

Bien évidemment, le traitement de tous les paiements sur notre site est 100% sécurisé.

Que faire si je ne reçois pas le bon produit ou si le produit est défectueux ?

Des produits peuvent parfois être endommagés pendant le transport malgré toutes les précautions que nous essayons de prendre tous les jours. Dans ces cas-là, veuillez nous excuser et n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse commande@antinomieparfum.com tout en indiquant les détails de votre commande ainsi qu’une photo du produit/carton.

LIVRAISON & RETOUR

La livraison est-elle gratuite ?

ANTINOMIE vous offre les frais de livraison pour tout achat de coffrets découverte. Et vous propose une livraison gratuite en France Métropolitaine à partir de 70€ d’achat. Pour les paniers inférieurs à ce montant, vous participerez avec nous au frais de port. Ces derniers seront calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison au moment du checkout panier.

Dans quel pays ANTINOMIE livre ?

Nous livrons à l'international. Cette liste peut évoluer dans le temps en fonction des différentes restrictions liées à la crise sanitaire et d’autres intempéries possibles.

Puis je suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, un mail de confirmation vous sera envoyé avec un lien pour suivre votre colis et toutes les étapes de la livraison.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?

Cela peut rarement arriver, si c’est le cas, veuillez nous excuser pour ce contretemps. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse hello@antinomieparfum.com. Nous ferons le nécessaire et nous vous tenons au courant dans les plus brefs délais.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison pour la France métropolitaine sont entre 2 à 4 jours ouvrés. Attention, cela dépend de la région dans laquelle vous habitez. Pour le reste du monde, les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur choisi.

Quel est votre Politique d’échange et de retour ?

Le retour doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la date d'achat. Les retours/échanges sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, cellophane...) permettant une nouvelle commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie du bon de commande pour une gestion optimisée. Pour organiser un retour veuillez nous contacter à retour@antinomieparfum.com Le coffret découverte et le vapo de sac ne sont ni échangeables ni remboursables.

PRODUITS

Vos produits sont-ils testés sur des animaux ?

Chez ANTINOMIE nous ne réalisons aucun test sur les animaux.

Combien de temps puis-je garder mon parfum une fois ouvert ?

Il n’y a pas de limite d’utilisation, le parfum peut légèrement évoluer dans le temps. La couleur évolue également mais sans risque à l’utilisation.

Comment puis-je optimiser la conservation de mon parfum ?

Ne laissez pas votre parfum au soleil et gardez- le à l'abri de la chaleur.